El área comercial de todo negocio es clave para la continuación de las operaciones, sin embargo, en muchas ocasiones no se les da la importancia necesaria, desde la elección del personal perfectamente capacitado, hasta la inversión en herramientas tecnológicas que ayuden a mejorar la eficiencia en los procesos comerciales. Desde hace algunos años existe en el mercado una gran oferta de software dirigido especialmente a las áreas de ventas y atención a clientes, pero ¿sabes cómo ayudan a tu negocio? A continuación te describiremos qué es un CRM y la importancia de este en todo negocio.
En la actualidad, el uso de software de gestión empresarial se ha convertido en una tendencia que va al alza, utilizado por todo tipo y tamaño de empresas, desde las micros, hasta las más grandes sin duda, estas últimas optan por opciones muy robustas que garanticen estabilidad y un correcto funcionamiento.
El mercado de ERP’s ha crecido en los últimos años, incorporando cada día nuevas marcas, ofreciendo múltiples tipos de plataformas, desde las ejecutadas vía navegador web, hasta las siempre confiables On-premise (es decir, las que se instalan en servidores propios). Cada una de estas herramientas tecnológicas ofrecen diversas herramientas como parte de su distintivo en el mercado: Business intelligence, Dashboards inteligentes, integraciones con otras plataformas, aplicaciones móviles, big data, machine learning, entre otras.
En los últimos años la alta competitividad entre empresarios y emprendedores, los ha llevado al punto de implementar diversas herramientas tecnológicas para poder mantenerse a punto en un mercado cada vez más competitivo. El adquirir un ERP ha dado mucho valor a las empresas, pues encuentran en este sistema, la centralización y automatización de sus procesos.
¿Invertir en infraestructura tecnológica o migrar hacia la nube? Es la pregunta más frecuente que hoy se hacen quienes están pensando en implementar un sistema ERP. Al cuestionarnos eso, debemos tomar en cuenta muchos factores, como la seguridad, accesibilidad, escalabilidad, entre otros. Pues antes de elegir una marca, debemos tener bien claro si optamos por un ERP on-premise o un ERP en la nube.
La tecnología nos ofrece nuevos caminos para implementar mejoras en nuestro negocio con gran frecuencia. Incluso a diario, nos encontramos con nuevos programas, softwares, metodologías, y soluciones que podemos aplicar en nuestras labores con la finalidad de cumplir nuestros objetivos y crecer.
Con base en esto, es de vital importancia mantenerse en constante actualización con respecto a los desarrollos tecnológicos que aparecen en el mercado, pues utilizar herramientas ineficientes o inadecuadas podrían limitar el desempeño de las labores a nivel personal, que puede evolucionar hasta generar afectaciones al equipo, área, y, ultimadamente, de toda la empresa.
¿Qué tan bien le está yendo a tu gasolinera en el mercado actual? En esta nueva etapa de la industria energética, los gasolineros mexicanos deben asumir que ahora no solo importa el nombre de tu gasolinera, sino que se debe crear un plan de marketing para gasolineras que no solo sea un plan de publicidad, sino que involucre a todas las áreas cruciales: operaciones, atención al cliente, ventas y marketing.
